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寄件者: 澳門人
寄件者電郵:
Date: 2004/12/17
Time: 16:11:38 +0800
Remote Name: 202.175.95.48
由於香港大會堂失火關係，本人訂了劇場組合及法國電影節的戲票需要進行退票手續，於是便以電話方式聯絡兩個機構詢問有關事宜，而得到的待遇及答覆是截然不同的，劇場組合的接待員很有禮貌及耐心解釋一切的手續，令我覺得他們對於突發事件的處理很妥當，反之法國文化協會的接待員是完全沒有禮貌及不濟的，因為本人是在澳門居住，只可以於週六及週日來香港，然而法國文化協會安排退票的日期只有三天，而且還是週一至週三，故此本人實在無法在指定日期內辦理退款手續，其實本人也早已作好了無法退款的準備，但對方的態度實在太差，令我甚為氣結，大致對話如下： 甲代表我，乙則代表法國文化協會的負責人焦小姐 甲：既然你沒有解決方法，有沒有其他負責人可以聯絡？ 乙：這個部門是我話事的，再沒有其他人可以聯絡。 甲：那麼有甚麼投訴方法？ 乙：你大可以寫信來的。 甲：你們對於海外市民的退票手續是否就不會理會？ 乙：是。 甲：你是說我們澳門的市民便得不到關注了。 乙：是的，都唔明白你們點解要來看電影。 甲：(很驚訝地)你是否代表法國文化協會說話。 乙：是。 甲：你意思就是說我們海外的市民就不應來香港看電影了？ 乙：沒錯。 甲：你真的是代表法國文化協會說話。 乙：是，你們澳門人最好不要過來香港看電影。
到了說這句話時她已經不是態度差劣這麼簡單，而是很大聲罵我了，我心想我究竟犯了甚麼過錯要俾人這樣的罵，真不相信2004年香港還會出現這樣的一間大機構可以對市民說這些話的。今年還是中法文化年，意義何在？